Minőségpolitika

(„Ha valami a minőségnek köszönheti, hogy az ami,ha elveszíti minőségét, megszűnik annak lenni ami.” Hegel)

A Családért és Munkáért Keresztény Alapítvány Társ-Suli munkacsoportja önismereti és párkapcsolati tréningek szervezésével, valamint randi szolgáltatásokkal foglalkozik. Célunk, hogy tevékenységünkkel biztosítsuk termékeink és szolgáltatásaink egyenletes minőségét és megfeleljünk a vevőink által meghatározott és elvárt igényeknek. Munkacsoportunk működési filozófiájának a középpontjába az embert és a minőséget helyezi.

Ennek érdekében minden munkatársunk elkötelezi magát a következőkre:

1. Eleget teszünk a vevő minőségi elvárásainak.

2.Szolgáltatásainkat megfelelő háttéranyagok és módszertani ismeretek felhasználásával, a megfelelő célra való alkalmasság figyelembevételével és korszerű megoldások alkalmazásával készítjük el.

3.  Munkatársaink magas szociális érzékenységgel és elkötelezettséggel és megfelelő szakterületű végzettséggel rendelkeznek.

4. Folyamatosan képezzük munkatársainkat az új követelményeknek megfelelően.

5. A minőségpolitika Munkacsoportunk vezetésének és minden munkatársának kiemelt feladata és felelőssége. Ezért minden munkatársunk felelős saját munkája minőségéért, folyamatos fejlődéséért, és úgy dolgozik, hogy hozzájáruljon vevőink, üzleti partnereink elégedettségéhez.

6. Tevékenységünk középpontjában a vevő áll. Törekszünk arra, hogy vevőink igényeinek maradéktalanul megfeleljünk. Igényeiknek megfelelően fejlesztjük termékeinket és módszertani technológiánkat, működési rendszerünket.

7. Fontosnak tartjuk partnereinkkel a kölcsönös jó kapcsolat kialakítását, ezért elvárjuk a pontos kommunikációt és a megbízhatóságot. Célunk a minőségképesség meghatározása alapján olyan beszállítói, alvállalkozói hálózatot létrehozni, amely megfelelő biztonsággal kielégíti a munkacsoport velük szemben támasztott követelményeit.

8. Elkötelezzük magunkat a tiszta és rendezett munkakörnyezet és szolgáltatási helyszín ( a szolgáltatás hangulatához megfelelően berendezve) biztosítására, valamint a megfelelő tárgyi követelmények megteremtésére (számítógép és szoftverek, fénymásoló, vezetékes telefon, elektronikus elérhetőség). Fő alapelvünk a rend, rendezettség, tisztaság megvalósítása, betartása és példamutató fenntartása mind a szolgáltatás helyszínén mind a munkakörnyezetnél.

9. A munkacsoport felelősséget vállal azért, hogy az irodai és szolgáltatási munkavégzés során a munkabiztonsági, egészségvédelmi és környezetvédelmi előírásokat figyelembe veszi, betartja és betartatja.

10. Megfelelő dokumentáció biztosítása a tevékenység zökkenőmentes működéséhez. Adatbiztonság megteremtése. Munkacsoportunk végez megfelelő adatmentést, melyet elektronikus védelemmel (tűzfal) ellátott helyen tárol.

11. A munkacsoportunk a szolgáltatási tevékenységek megfelelő szakaszaiban méri és felügyeli a szolgáltatásra vonatkozó jellemzőket, hogy nem megfelelőség, hibák esetén a következtetések levonásával a szolgáltatás javítható, fejleszthető legyen.

12. Megfelelő tervezés és fejlesztés. Munkacsoportunk előre átgondolja szolgáltatási kínálatát és ennek megvalósítása érdekében megfelelő időben és minőségben rendelkezésre bocsátja a szükséges erőforrásokat, valamint dokumentumokat, amelyek befolyásolják a szolgáltatás színvonalát és a résztvevők elégedettségét.

13. Megfelelő panaszkezelés és önértékelés. A panaszok korrekt kezelése biztosítja, hogy az Munkacsoport szerződéses kapcsolataiban az esetlegesen felmerülő résztvevői reklamációk számára méltányos módon kerüljenek orvoslásra, ezáltal is ápolva a Munkacsoportunk hírnevét.

14. Munkacsoportunk is rendelkezik egy külön szakmai tanácsadó testülettel, mely javaslatait az Alapítvány SZTT-hez nyújtja be.

15. A Családért és Munkáért Keresztény Alapítvány  Társ-Suli munkacsoportja szolgáltatásaival hírnevet, megbecsülést és megérdemelt eredményt kíván elérni.

Kiemelten fontos a jó hírnév megalapozása és megtartása!